Стать мастером в парикмахерском деле и переехать в Санкт-Петербург
27 минут
1385

Стать мастером в парикмахерском деле и переехать в Санкт-Петербург

Сегодня в рубрике «Лайфстори» интервью с мастером парикмахерского искусства салона «Цвет и форма» в городе Санкт-Петербург Олегом Щербаковым. Вся история «без купюр» о том как стать профессионалом в парикмахерском деле.

"...Готов ли я всю жизнь работать администратором салона, пусть даже очень хорошего?"

- Здравствуйте, Олег! Очень рад вас видеть. Мы с вами так долго договаривались о встрече, что я уже потерял все надежды!

- Максим, я тоже очень рад вас видеть. Вы должны меня понять, у меня каждая минута на счету. Мои любимые клиенты не дают мне возможность на отвлечения, даже если они очень приятные и полезные. Да, кстати, предлагаю перейти на «ты», так будет, наверно, удобнее. Что скажете?

- Договорились! Ну что, тогда начнем? Итак, Олег, что тебя привело к профессии парикмахера, мастера прически? Как появилась идея развиваться и строить карьеру в индустрии красоты и здоровья? Это мои самые любимые вопросы, которые я всегда задаю в интервью, каждый раз не знаешь, чего ожидать….

- Случайность (смеется) …

- Все гениальное случается по ошибке, случайно! Так все же, как это произошло?

- Все просто, меня пригласили друзья работать администратором в один салон красоты в Екатеринбурге, где я тогда жил, учился, работал. Просто освободилась вакансия администратора и меня по-приятельски, за компанию пригласили работать. Я, долго не думая, согласился, практически сразу. Когда я вышел на работу первый день, меня очень тепло приняли коллеги, я до сих пор с благодарностью вспоминаю эти дни. И я как-то сразу почувствовал ритм работы и атмосферу салона, с первых же дней «вписался» в трудовую жизнь людей, которые собственно и создавали ту благоприятную рабочую среду.

- Получается, твоя карьера началась с административной работы?

- Да, так в этой должности я проработал полгода. Затем я стал общаться с мастером парикмахером, девушкой, у нее красивое имя Анастасия. Она была старше меня, по-моему на 3-5 лет, и опытнее. И со временем она стала для меня как бы наставником, хорошим другом. Анастасия долго наблюдала за мной, за тем, как я коммуницирую с клиентами. В один из дней она сказали мне, что у меня очень легко получается наладить контакт с любым человеком, и высказала идею о том, что с таким талантом и интересом к бьюти-сфере Я обязательно должен пройти курсы парикмахера, а после строить карьеру стилиста, мастера причесок, парикмахера. Эта идея укрепилась в моей голове и с каждым днем стала трансформироваться в настойчивую мечту. Если честно, к тому времени, я каждый день сам себе задавал вопрос, а готов ли я всю жизнь работать администратором салона, пусть даже очень хорошего? Вот так все и произошло.

- Я правильно тебя понял, что судьбоносную роль в решении начать карьеру в бьюти-индустрии сыграл твой коллега?

- Да, все верно.

О бесплатных курсах: "...полгода ада, и ты дипломированный парикмахер!"

- Ты не поверишь, я часто слышу от людей, у которых беру интервью, что на их судьбу повлияли друзья, а не родственники или родители, не школа, не институт. Странно конечно, по логике должно быть все наоборот. Олег, хочу тебе сказать, ты не одинок в этом мире! Извини, что перебил тебя, так что было дальше?

- А дальше мы с Анастасией нашли информацию, о том, что можно обучиться парикмахерскому делу на профессиональных курсах переподготовки, организованных через центр занятости. К моему большому удивлению, курсы оказались бесплатными, меня этот факт очень обрадовал, так как лишних денег на обучение у меня тогда не было. Но по факту, теперь я уже это понимаю, решение было плохим, учиться на бесплатных курсах. Сейчас я бы посоветовал себе поступить иначе.

- Почему? Ведь они бесплатные и можно не сомневаться в официальности выдаваемых документов и качестве обучающего курса.

- Да, при всех видимых плюсах, есть и существенные недостатки. Во-первых, мне пришлось вставать на учет в центр занятости и практически нелегально продолжать работать в салоне администратором. Во-вторых, в курсах оказалось очень много ненужной, как оказалось, теории. Практики оказалось очень мало, да и та проходила на другом конце города и по закону подлости почти всегда попадала на вечерние часы моей работы. Только благодаря моим коллегам, которые мне по-приятельски показывали технику стрижки, мне удалось отработать все необходимые навыки парикмахера и мастера причесок. Ну и в-третьих, самый большой недостаток, как я считаю, это то, что эти курсы проходили шесть месяцев. Мне в какой-то момент хотелось все бросить, и только благодаря поддержки друзей, я смог преодолеть все эти трудности. Но я не жалею, полгода ада, и ты дипломированный парикмахер.

- Получается, что на все про все у тебя ушло примерно год?

- В моем случае да, но это мой профессиональный путь. Я уверен, что у других все было по-другому, все зависит от конкретного человека!

"Если верить в мечту, то мир обязательно позаботиться о вас и вооружит всеми необходимыми ресурсами..."

- Олег, скажи, а как ты оказался в Санкт-Петербурге? Каким восточным ветром тебя сюда занесло?

- (Смеется) Ты не поверишь, после полугода моих трудов и мучений, все стало происходить молниеносно, все как не наяву. Я каждый раз вспоминаю и не понимаю, как все это могло произойти со мной. Может все это сон? В мою судьбу вмешался теперь уже посторонний человек (пауза, задумался). Сразу после получения диплома парикмахера я начал работать официально, хотя еще за месяц я уже начал формировать свою базу клиентов, и начал работу практически как стажер. Где-то коллеги стали делиться своими клиентами, где-то друзья стали проситься на стрижку. В общем, к выпуску я был уже во всеоружии. И буквально через месяц моего официального трудоустройства к нам в салон на мастер-классы приехала очень именитый мастер, преподаватель парикмахерского искусства Елена Глинка, собственница модных в Санкт-Петербурге бьюти-салонов высокого класса обслуживания. Я буквально с полуслова понимал все, что она говорит. Ловил каждое ее движение и сразу влюбился в ее философию жизни и работы. 

- Получается, что она вывела тебя на новый профессиональный уровень?

- Скорее она на этих мастер-классах меня вдохновила, расширила мою картину мира и изменила взгляд на профессию и методы работы. Это было очень сильно! Тогда я осознал, что каждому мастеру, даже с очень большим опытом, всегда есть куда расти, и что у каждого уважающего себя мастера должен быть свой неповторимый стиль работы и авторские технологии. В последний день мастер-классов Елена посмотрела на меня, улыбнулась, и в унисон моим мыслям предложила работать мастером у нее в ведущем салоне. Это означало, что мне без промедлений нужно было принимать волевое решение и переезжать в Санкт-Петербург. Я взял небольшую паузу. Через несколько дней Елена нашла меня в социальных сетях и еще раз в сообщении сформулировала свое предложение и описала условия работы. И как ты уже догадался, после этого я ни на секунду не замешкался, и в ответном письме сообщил о своем согласии переезда. Так я оказался в любимом, родном городе.

"В начале переезда все было очень непросто…"

- В это сложно поверить! Что вот так прямо с корабля на бал?!

- Я думаю, что все произошло не случайно. Это, конечно, похоже на мистику, но не помню, в каком году это было, когда я учился в школе в старших классах, мы с одноклассниками на уикенд приехали на экскурсию в Санкт-Петербург. И тогда сам город, люди произвели на меня неизгладимое впечатление. И когда я вернулся в Екатеринбург, незабываемой, сказочной атмосферы Петербурга мне стало не хватать. Тогда я сказал себе, что обязательно когда-нибудь перееду сюда жить.

- Правду говорят, если есть мечта, и сильное желание, то все обязательно сбудется. Получается, что ты как магнит притянул желаемые события?

- Думаю да, если верить в мечту, то мир обязательно позаботиться о вас и вооружит всеми необходимыми ресурсами.

- Есть такое выражение: «Москва слезам не верит». А как тебя встретил город?

- Если одним словом, в начале переезда все было очень непросто…

- А что было самым сложным?

- Самым сложным оказалось, что рядом не оказалось близких мне людей. Я не знал, останусь ли я в этом салоне, сработаюсь ли с коллегами. Но меня матевировало желание перемен. Первое время я жил в хостеле, тогда у меня не было средств снять себе жилье. Я жил «сегодняшним днем», утром уходил на двенадцатичасовую работу и не знал, вернусь ли я обратно ночевать. Вечером находил очередной хостел и падал без сил на кровать, а наутро все повторялось.

- А что ты можешь посоветовать людям, которые живут в небольшом городе, планируют, например, окончить дистанционные курсы по парикмахерскому делу, и, как ты переехать в Санкт-Петербург?

- Какой раз я убеждаюсь, люди всегда добры и готовы протянуть руку помощи! Когда я рассказал своим коллегам, что мне негде жить, все очень удивились и предложили помощь. Поэтому мой совет – если у вас возникают проблемы, не замыкайтесь в себе, не стесняйтесь задавать вопросы, советуйтесь, делитесь с окружающими информацией о личных событиях. И еще будьте открыты, много общайтесь, знакомьтесь с мастерами, клиентами, и главное - не думайте о том, что вы остались один на один с проблемой. Как говорится: «Просите и дано вам будет, стучите, стучащему отворят, откроют». По-моему, это выражение с Библии.

- Да, это с Нового Завета. Возвращаясь к теме, хочу уточнить. Получается, что взаимовыручка и помощь людей важнее, чем деньги, протекция и гарантии работодателя?

- Да, конечно. У меня были случаи, когда мне помогали малознакомые люди, а бывало, что выручали сами клиенты. А еще очень важно начинающему мастеру иметь большую цель. Тогда все получится!

"Все не важно! Главное, чтобы у мастера была предрасположенность работать в профессии «Человек-человек»..."

- Интересно, а какая была тогда цель? А какая она сейчас? Наверняка цель со временем поменялась…

- Да, конечно, цель всегда меняется вместе с развитием мастерства, личности человека. Ох…, тогда я мечтал работать в лучшем салоне города, быть востребованным парикмахером, иметь такое количество клиентов, которые не давали бы мне времени скучать. Кстати, еще в самом начале пути, я себе сразу дал установку, что буду работать в салоне с высокими ценами предлагаемых услуг, в который приходят требовательные клиенты. Вот так! Сегодня у меня есть более амбициозные планы, но извините, о них я сегодня не буду говорить. Есть такая примета, не делиться своими мечтами, до тех пор, пока они не начнут сбываться.

- Хорошо, давай тогда сменим тему! А вообще, как ты считаешь, обучение на курсах человеку требуется? Может, можно научиться всему, только перенимая практический опыт у коллег?

- Конечно, для старта в профессии, может этого и хватить. Но я думаю, что теория очень важна, без крепкой базы мастер не сможет в будущем достичь высот. Кстати, сегодня, помимо курсов и мастер-классов, существует в интернете множество интересных и полезных роликов всевозможных блогеров. Я сам периодически их смотрю. Но на самом деле и это все не важно! Главное, чтобы у мастера была предрасположенность работать в профессии «Человек-человек», было неподдельное желание узнавать людей, заботиться о них и принимать их такими, какие они есть. И тогда, вы освоите и профессию, приобретете навык, поймете технику окрашивания волос, станете разбираться в тенденциях бьюти-индустрии и т.д. Ведь навык он оттачивается, повторите десять раз и у вас будет все получаться. А вот с природной интуицией не все так однозначно, ведь многие мастера сразу чувствуют форму, улавливают стиль. Конечно, и этому можно научиться, только у некоторых людей на оттачивание навыков могут уйти годы. Еще, как я уже говорил, важна эмпатия, либо она есть, либо ее нет. Но вообще, сегодня, наверно, любой человек может освоить любую профессию, вопрос лишь во времени и желании.

- Олег, как думаешь, парикмахеру гораздо важнее уметь слушать клиента или уметь увлеченно говорить?

- И то, и другое. Все важно! Иногда я активно клиента слушаю, а иногда я много говорю. Все это ты чувствуешь интуитивно, я даже не знаю откуда это берется (смеется). Не секрет, что наша профессия требует от нас быть «домашним психологом». В какой-то момент ты выходишь за рамки просто мастера, ты становишься другом для клиента. Бывает так, что клиенты приходят ко мне каждый месяц, а бывает и два, не только для того чтобы привести себя в порядок. Прежде всего, он приходит за советом, альтернативным мнением, эмоцией. А бывает так, что им просто хочется выговориться, и ты понимаешь, что ты играешь в их жизни не такую уж маленькую роль.

- Не хочется тебя перебивать, но можешь сейчас вспомнить случай с клиентом, когда ты повлиял на ход событий.

- Да, конечно! Таких ситуаций у меня полно. Вот одна из них. Однажды ко мне пришел собственник ресторанного бизнеса и рассказал мне о проблеме. Я внимательно его выслушал и, сам того не понимая, дал простой совет. Клиент ушел ошеломленный, а через несколько дней он пришел ко мне и сказал, что совет сработал. Я себе объясняю так, что я просто смог отстраненно посмотреть на проблему и подойти к решению с другой, неожиданной стороны. Было очень приятно помочь клиенту!

- А какой ты дал конкретный совет? Об этом можно говорить?

- Да, я думаю, можно, я не буду говорить его имя и фамилию, чтобы не скомпрометировать клиента! Так, вот у клиента были проблемы с выстраиванием взаимоотношений со своим персоналом. Сотрудники постепенно перестали качественно выполнять свои обязанности, а на замечания реагировали очень остро, эмоционально. Когда я выяснил, что подбором персонала занимается его заместитель, а после через «неудобные вопросы» узнал истинные, непростые взаимоотношения, которые сложились у него с замом. Я сразу понял, что на внутренние отношения очень влиял заместитель, который, по всей видимости, решил воспользоваться своим влиянием в личных целях. Так вот, когда я клиенту выложил свои умозаключения, то у него вдруг открылись глаза. Тогда он на следующий день поговорил с заместителем открыто, после разговора заместитель уволился сам. Через очень короткое время персонал пришел в себя, и все рабочие вопросы сами собой ушли. Вот такая история!

- Спасибо, было интересно! По рассказу я понял, что у тебя получается чувствовать людей и ситуацию! Скажи, а есть ли у тебя своя статистика? С какими вопросами чаще всего к тебе приходят, какие темы поднимают? Возможно, это деньги, проблемы в отношениях, мечты о будущем или что-то еще…

- Все по-разному. Если клиент из сферы бизнеса, то конечно он чаще всего говорит о своих бизнес-открытиях, делится идеями. Бывает, что клиенту интересны политические темы. Хотя я не силен в политике, но я всегда с удовольствием поддерживаю разговор. Я заметил, что гендерных различий нет, всем важны вопросы, связанные с личными интересами. И это здорово, что у каждого интересы свои, поэтому мне не надоедает общаться с людьми.

"В любой профессии человек сталкивается со своими страхами"

- Скорее всего, интервью будут читать люди, которые находятся в начале пути. Как думаешь, с какой основной проблемой сталкиваются новички в профессии на старте карьеры?

- Я полагаю, что сталкиваются с собственными страхами общения с другими людьми. В любой профессии человек сталкивается со своими страхами. Но в работе парикмахера этот фактор усугубляется, тем, что мы работаем с разными людьми, у которых свой характер, у каждого свои запросы, клиенты могут быть различного социального статуса, у каждого свои доходы и т.д. Поэтому в общении мы должны быстро реагировать на реакции клиента, уметь подстраиваться. Одним словом должны быть в работе адаптивны.

- Мне кажется, ты не сталкивался со страхами, ты выглядишь очень уверенным в себе человеком. Или я не прав?

- Я, как любой начинающий специалист, тоже столкнулся с рядом проблем, ограничений. Мой страх заключался в том, чтобы начать разговаривать с клиентами на разные темы и быть при этом не скучным, интересным. Я не переживал за мастерство, я переживал за коммуникацию с клиентом.

- А что помогло избавиться от страха?

- Я просто встречал клиентов как друзей, никогда не относился к ним как к клиентам. И по-человечески, открыто, с интересом задавал вопросы: «Как вам прическа, все эти дни было комфортно, все хорошо укладывалось? и т.д.» И, как правило, после ответов находятся новые темы для обсуждений, а дальше разговор перетекает в неспешную, интересную беседу. У меня есть один интересный пример из практики!

- Так, интересно, я внимательно слушаю…

- Ко мне однажды пришла клиентка, и она во время стрижки поделилась со мной своими переживаниями, связанными с котом. Она была женщиной бальзаковского возраста, у которой был любимый, очень больной кот. Через полтора месяца она вновь пришла ко мне обновить стрижку. По правде говоря, в первый визит, я не спросил, как ее зовут, как-то неудобно было, а вот кличку кота я запомнил. И при встрече я ее спросил: «Как ваш кот Май?». Так она молча обняла меня и горько заплакала… В такие моменты ты понимаешь, вот ключ к успеху в профессии, прежде всего в людях нужно видеть не кошелек, заработок, а видеть человека, его жизнь.

- Как думаешь, во взаимоотношениях очень важно его чувствовать и быть с ним искренним? Ведь если в отношениях присутствует притворство, то это сразу заметно.

- Да, это так! В моей практике были случаи, когда молодые мастера в погоне за внимание клиента, вели себя чересчур наигранно или навязчиво. Чаще это отпугивает. В таких случаях, я начинающему парикмахеру рекомендую почаще слушать тишину, прямо закрывать глаза и сосредоточенно слушать, а затем подтягивать свои струны, так, что бы они звучали с окружающим миром на один лад. Обычно эта практика помогает лучше чувствовать людей, и быть внимательным к ним и себе.

А теперь блиц-опрос...

- Надо взять эту технику на вооружение. Прекрасная практика, она похожа на музыкальный камертон. Олег, спасибо за совет! Ты крутой! Я предлагаю уже перейти к блиц-опросу. Скажи, что самое важное в твоей профессии, если коротко?

- Первое, это пребывать в хорошем расположении духа, когда работаешь с людьми. Второе, быть очень внимательным к клиенту и быть искренним. И, наверно, самое главное, стараться каждый день быть лучше в профессиональном плане, чем был вчера. Важно постоянно оттачивать свое мастерство, уметь находить источники информации, не лениться участвовать в мастер-классах, учиться на курсах, набираться опыта у профессионалов. Общаться не с равными, а с сильными, с теми, кто лучше тебя.

- Как ты находишь своих клиентов?

- Сейчас у меня очень большая база клиентов, и мне не нужно их искать. Но раньше я искал клиентов через социальные сети. Кто-то меня находил, по отзывам и геолокации, а выбирал по примерам моих работ. Но самый сильный канал продаж – это сарафанное радио: если вы умеете клиентов сделать довольными, то они обязательно расскажут о вас своим друзьям!

- Сколько ты в день тратишь на свое профессиональное развитие?

- Ну, наверно, сегодня не так много, как это было раньше. Но я умудряюсь учиться везде и всегда, даже там, где другие ничего для себя не находят. Чем профессиональнее мастер, тем меньше необходимо учиться ремеслу, но при этом постоянно быть «в теме», живя профессией. Гораздо важнее подмечать нюансы, тонкости. Например, я могу познакомиться с новой техникой окрашивания и моментально, до мелочей, представить, как эту технику я перенесу на своих клиентов. Даже листая профили других мастеров в социальных сетях, ты можешь очень многому научиться, какие-то фишки увидеть и тут же внедрить в работу. И это происходит у меня на автомате, я это называю «насмотренность».

- Принято считать, что если мужчина работает в индустрии красоты и здоровья, то у него больше шансов быть известным и популярным.

- В России имеет место гендерное неравенство в достижении профессиональных высот. Я вижу, как в Европе у мужчины и женщины равные возможности, там играет большую роль прежде всего личность человека, а не его пол. Сегодня я обращаю внимание, как женщины ищут для себя мастеров мужчин. Размышляя над этим, я пришел к простому выводу. Просто наши женщины очень обделены мужским вниманием, и им приятно, когда за ними ухаживает мужчина, вот и все.

- А как у тебя обстоят дела? У тебя больше клиентов мужчин или женщин?

- Подавляющее большинство моих клиентов – это женщины. Это и понятно, женщины чаще ходят в салон, больше тратят времени и денег на свою красоту.

- Как ты отдыхаешь от работы? Вообще ты устаешь?

- Да, бывает, я очень устаю, чаще не физически, а эмоционально. Ведь я нахожусь каждый день в большом потоке информации. В свободное время я уделяю много времени выравниванию моего внутреннего состояния.

- Можешь поделиться секретными практиками?

- Никаких секретов нет. Я принимаю долгий душ, много гуляю в парках, стараюсь не общаться с людьми, даже с друзьями, читаю книги и смотрю качественное кино. Я заметил, что перестал любить массовые мероприятия, скопление людей. Я часто выезжаю на природу, благо, что у нас в Ленинградской области есть куда съездить, есть что посмотреть. А в последнее время я увлекся дыхательными практиками, медитацией. Все, что помогает успокоить ум. А если уж мне хочется общения, то я выбираю «глубоких» людей, с которыми можно поговорить по душам, у которых есть чему поучиться.

- Для чего ты развиваешься в профессии? Может, ты хочешь стать лучшим парикмахером России?

- (Смеется) нет, я развиваюсь в профессии, чтобы в жизни себе позволить большее. Например, оплатить очень дорогие курсы и получить возможность общения с очень крутыми профессионалами. А еще я очень люблю путешествовать, видеть мир и узнавать новое. Разве это не достойные желания?

- Конечно достойные! Я желаю тебе и нашим читателям, успехов, профессиональных взлетов, и, конечно, реализации своих мечтаний. Спасибо за интервью, было очень приятно с тобой общаться.

- Спасибо, взаимно! Я в свою очередь хочу пожелать читателям находить себя в профессии. Чтобы вы ни дня не работали, а наслаждались своим делом! Всем удачи!